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"Toute communication directe, pour être personnalisée et différenciée, doit s'appuyer sur une base de données et sur des outils simples d'utilisation mais productifs."
Le saviez-vous ?
- Fidéliser coûte 5 à 20 fois moins cher que conquérir de nouveaux marchés
- Votre base de données, si elle ne vit pas, perds 30 % de sa valeur chaque année
- Les entreprises perdent, en moyenne, 50 % de leurs clients tous les 5 ans
- Réduire cette perte de 5 % entraîne une augmentation des profits d'au moins 25 %
Le Marketing Direct ... un concept simple
- Tous les Clients et Médias ne sont pas égaux
- Ils ont une valeur différente les uns des autres pour l'entreprise
- Ils ont une réceptivité différente aux sollicitations
La Campagne de Marketing ... un jeu d'enfant avec My B to Press
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Donner un NOM à la Campagne et fixez lui éventuellement des limites dans le temps. Indiquer quel est son Statut (en cours, suspendue ou Clôturée), le budget prévisionnel, le budget réellement consommé, les objectifs et les moyens.
La campagne a pour objectif de cibler un certain nombre de contacts et d’obtenir un maximum de retours.
Pour atteindre cet objectif, la campagne pourra être segmentée en plusieurs Etapes successives.
Certaines étapes n’auront pas la même finalité. Elles auront pour vocation de convaincre ou d’informer, d’autres de confirmer.
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Certaines étapes n’auront pas la même finalité. Elles auront pour vocation de convaincre ou d’informer, d’autres de confirmer.
Exemple d'une Campagne Client :
- une première étape informe les clients par courrier/e-mail de la tenue d’un salon.
- une deuxième étape prévoit de relancer par téléphone ceux d’entre eux qui n’ont pas répondu.
- une troisième étape confirme l’inscription du client à la manifestation organisée.
Exemple d'une Campagne Médias :
- une première étape consiste à envoyer un communiqué de Presse via le canal choisi par votre contact (e-mail, fax, courrier).
- une deuxième étape prévoit de relancer par téléphone les journalistes contactés.
- une troisième étape expédie le compte rendu des retombées à votre client.
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Constituer la cible au travers de multiples critères de sélection. Affiner cette sélection en ajoutant ou supprimant manuellement des contacts
Réaliser les envois
My B to Press se chargera automatiquement du choix du canal de communication en fonction des souhaits des contacts (courrier, fax ou e-mail).
Après chaque étape, l'entreprise s'attend à une réaction de la part des destinataires de la campagne.
Cette réaction, si elle intervient, constitue un retour.
Pour chaque contact ayant fait l’objet d’un retour, il sera précisé le type (appel téléphonique, courrier, etc) ... et la nature de ce dernier (demande de rendez-vous, envoi d'échantillon, prêt de produit, parution article, émission télé, etc ...)
De nombreux tableaux de bord permettent d'analyser les impacts tant côté Médias que du point de vue des Clients.
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Utilisateurs des progiciels Match EuroSoft vous n'êtes pas orphelins ...
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